Aviso de Privacidade

EM RESUMO

Quem trata seus dados — Energy Master Analytics S.A.S., CNPJ colombiano (NIT) 901.107.427-0, com sede em Medellín, Colômbia. Ver a seção 1.

Encarregado no Brasil — Oscar Berrio, dpo@energymaster.com.mx, atendimento em português. Ver a seção 9.

O que coletamos — apenas o que você escreve nos formulários deste site, mais três valores que nosso sistema calcula a partir das suas respostas. Ver a seção 2.

O que você pode fazer — exercer os direitos do artigo 18 da LGPD, incluindo a revisão de decisões automatizadas. Ver as seções 6 e 9.

Por quanto tempo guardamos — cinco anos a partir do último contato. Ver a seção 4.

Idioma — este aviso é publicado em espanhol em energymaster.co/habeas-data, e essa é a versão que prevalece. Este texto em português é oferecido para facilitar a compreensão; em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

1. QUEM SOMOS

Energy Master Analytics S.A.S., inscrita sob o NIT 901.107.427-0, com sede na Carrera 48 C # 10 Sur – 74, Medellín, Colômbia, é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site.

Nosso tratamento é regido pela Lei colombiana 1581 de 2012 e pelo Decreto 1377 de 2013. Se você estiver no Brasil, aplica-se também a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei 13.709 de 2018 — ver a seção 9.

Se você estiver no México, aplica-se um aviso de privacidade separado, emitido pela nossa subsidiária mexicana. Ver a seção 9.

2. OS DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos apenas o que você fornece nos formulários do site e o que o site calcula a partir disso.

2.1 O que você fornece

Formulário	Dados
Diagnóstico de economia	Nome, sobrenome, empresa, e-mail, telefone, país de operação, número de unidades, faixa de gasto mensal com serviços públicos, setor e seu cargo na organização
Download de material	Nome, sobrenome, e-mail e empresa
Contato	Nome, sobrenome, e-mail, telefone, empresa e a mensagem que você escrever
Solicitações e reclamações	Nome, sobrenome, e-mail, celular, empresa, tipo de solicitação e a mensagem que você escrever

2.2 O que geramos sobre você

A partir das suas respostas ao diagnóstico, o site calcula automaticamente três valores que ficam associados ao seu registro: uma pontuação comercial, um segmento e uma estimativa de economia anual. Você não fornece esses dados: nosso sistema os gera para decidir como sua solicitação será atendida.

Você pode pedir a revisão desse tratamento — ver as seções 7 e 9.

2.3 O que não coletamos

Não coletamos dados pessoais sensíveis, nem dados financeiros além da faixa de gasto que você declarar, nem dados de menores de idade.

3. POR QUE TRATAMOS SEUS DADOS

3.1 Finalidades necessárias

Atender sua solicitação de diagnóstico, informação, contato ou reclamação.

Elaborar e apresentar propostas de serviços de gestão de energia.

Prestar os serviços contratados e acompanhá-los.

Cumprir obrigações legais, contábeis e fiscais.

3.2 Finalidades opcionais

Não são necessárias e você pode se opor a elas a qualquer momento:

Envio de conteúdos, convites para eventos e comunicações de marketing.

Elaboração de estatísticas agregadas sobre o uso do site e dos nossos serviços.

Opor-se às finalidades opcionais nunca será motivo para negar um serviço que você solicite.

4. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS

Conservamos os dados pessoais coletados através deste site por cinco anos contados a partir do último contato com você. Cumprido esse prazo, os dados são eliminados, salvo se uma obrigação legal, contábil ou contratual exigir mantê-los por mais tempo, ou se existir relação comercial vigente.

Você pode solicitar a eliminação antes desse prazo pelos canais da seção 7.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Destinatário	País	Finalidade	Precisa do seu consentimento?
Energymaster Analytics de México, S.A. de C.V.	México	Gestão comercial dentro do mesmo grupo empresarial	Não — mesmo grupo, políticas comuns
HubSpot, Inc.	Estados Unidos e União Europeia	Hospedagem da relação comercial e do registro de contato	Não — operador, atua por nossa conta
Google LLC	Estados Unidos e União Europeia	Análise agregada do site	Sim, pelo painel de cookies

Não realizamos nenhuma outra transferência. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para finalidades comerciais próprias desses terceiros.

6. SEUS DIREITOS

Você tem direito a:

Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais.

Solicitar comprovação da autorização concedida para o tratamento.

Ser informado sobre o uso que é feito dos seus dados.

Apresentar consultas a nós e reclamações à autoridade competente.

Solicitar a revogação e a eliminação dos seus dados nos casos previstos em lei.

Acessar seus dados de forma gratuita e sem limitação de solicitações.

Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo.

Pedir revisão humana da avaliação automatizada descrita na seção 2.2.

7. COMO EXERCÊ-LOS

Escreva para comunicaciones@energymaster.co, acesse www.energymaster.co ou ligue para +57 (604) 540 8868.

Se você estiver no Brasil, escreva ao Encarregado: dpo@energymaster.com.mx, com atendimento em português.

Inclua seu nome, um meio para respondermos, os documentos que comprovem sua identidade ou representação legal, e a descrição clara dos dados a que se refere a solicitação.

8. COOKIES

Este site utiliza cookies e armazenamento local do navegador. Não ativamos nenhum cookie de análise ou de marketing sem o seu consentimento prévio. Na primeira visita você pode aceitar todos, recusar todos ou escolher por categoria. Enquanto você não decidir, operam apenas as tecnologias estritamente necessárias.

8.1 Estritamente necessárias — sempre ativas

Nome	Tecnologia	Finalidade	Duração
em_consent_v1	Armazenamento local	Guarda sua decisão sobre cookies, para não perguntar de novo	Até você limpar os dados do site no navegador
em_bienvenida_v2	Armazenamento local	Lembra que o aviso de boas-vindas já foi exibido	Até você limpar os dados do site no navegador

8.2 Análise — exigem seu consentimento

Nome	Definido por	Duração
_ga	Google Analytics 4	24 meses
_ga_251L9W35Q2	Google Analytics 4 — site principal	24 meses
_ga_JK7F6XMZEK	Google Analytics 4 — blog	24 meses
_gat	Google Analytics 4	1 minuto

8.3 Marketing e atribuição — exigem seu consentimento

Nome	Definido por	Duração
hubspotutk	HubSpot	6 meses
__hstc	HubSpot	6 meses
__hssrc	HubSpot	Sessão
__hssc	HubSpot	30 minutos

Você pode mudar sua decisão a qualquer momento pelo link Preferências de cookies no rodapé. Ao revogar uma categoria, eliminamos imediatamente os cookies correspondentes, em vez de apenas deixar de usá-los.

Os formulários do site funcionam independentemente da sua decisão sobre cookies. Ao enviar um, você autoriza o tratamento pela caixa de consentimento do próprio formulário, que é uma autorização distinta.

9. INFORMAÇÃO POR PAÍS

A Energy Master atende clientes na Colômbia, no México, nos Estados Unidos, no Brasil, no Chile, no Peru, na Argentina, no Equador, no Uruguai, no Paraguai, na Costa Rica, na Espanha e na China.

9.1 Brasil

Se você estiver no Brasil, aplica-se a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei 13.709 de 2018.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do artigo 41 da LGPD:

O Encarregado é o canal de comunicação entre você, a Energy Master e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Direitos do artigo 18. Além dos direitos da seção 6, a LGPD lhe assegura: confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade a outro fornecedor; eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Decisões automatizadas. A pontuação comercial, o segmento e a estimativa de economia descritos na seção 2.2 são calculados automaticamente e orientam como sua solicitação é atendida. Você pode solicitar a revisão desse tratamento escrevendo ao Encarregado.

Autoridade. Se considerar que seus direitos foram violados, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9.2 México

Os dados coletados no México são regidos por um aviso de privacidade separado, emitido pela Energymaster Analytics de México, S.A. de C.V., disponível em energymaster.co/mx/aviso-de-privacidad.

9.3 Chile

A partir de 1º de dezembro de 2026 aplica-se a Lei 21.719, que concede portabilidade de dados e o direito de opor-se a decisões automatizadas, incluindo a avaliação descrita na seção 2.2. A autoridade competente é a Agencia de Protección de Datos Personales do Chile.

9.4 Outros países

Quando a lei do seu país reconhecer direitos além dos listados na seção 6, esses direitos também se aplicam a você e podem ser exercidos pelos mesmos canais. Você não precisa invocar nenhuma norma específica.

10. ALTERAÇÕES E RECLAMAÇÕES

Este aviso pode ser alterado para atender a novidades legislativas, políticas internas ou novos requisitos para a prestação dos nossos serviços. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data da última atualização.

Se você considerar que seus direitos de proteção de dados foram violados, pode reclamar à autoridade competente do seu país. No Brasil, a ANPD; na Colômbia, a Superintendencia de Industria y Comercio; no México, a Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; no Chile, a Agencia de Protección de Datos Personales.

Última atualização: setembro de 2026