Aviso de Privacidad
Qué datos personales recabamos a través de este sitio, con qué finalidad, a quién se transfieren y cómo ejercer tus derechos ARCO. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
EN RESUMEN
Esta guía no sustituye al aviso: lo que obliga es el texto completo de los apartados 1 a 10.
Quién trata tus datos — Energymaster Analytics de México, S.A. de C.V., RFC ACT210723CPA, con domicilio en la Ciudad de México.
Qué recabamos — solo lo que escribes en los formularios del sitio, más tres valores que nuestro sistema calcula a partir de tus respuestas. Ver el apartado 1.
Qué puedes hacer — ejercer tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Ver el apartado 4.
Cómo — escribiendo a datospersonales@energymaster.com.mx. Ver el apartado 4.
Cuánto conservamos tus datos — cinco años desde el último contacto. Ver el apartado 8.
Si eres parte del personal — el tratamiento de datos de empleados y candidatos se rige por un aviso independiente.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Recabamos únicamente los datos que usted proporciona a través de los formularios del sitio, y los que el propio sitio calcula a partir de ellos.
1.1 Datos que usted proporciona
| Formulario | Datos |
|---|---|
| Diagnóstico de ahorro | Nombre, apellido, empresa, correo electrónico, teléfono, país de operación, número de sedes, rango de gasto mensual en servicios públicos, sector y rol dentro de la organización |
| Descarga de material | Nombre, apellido, correo electrónico y empresa |
| Contacto | Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que usted redacte |
| Peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones | Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono móvil, empresa, tipo de solicitud y el mensaje que usted redacte |
1.2 Datos que generamos sobre usted
A partir de las respuestas del diagnóstico, el sitio calcula automáticamente tres valores que se asocian a su registro: un puntaje de calificación comercial, un segmento y una estimación de ahorro anual. Estos datos no los aporta usted: los genera nuestro sistema para orientar la atención comercial.
1.3 Datos que no recabamos
No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros distintos del rango de gasto en servicios públicos que usted declare, ni datos de menores de edad.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
2.1 Finalidades primarias
Son necesarias para la relación con usted:
Atender su solicitud de diagnóstico, información, contacto o reclamo.
Elaborar y presentarle propuestas de servicios de gestión energética.
Prestar los servicios contratados y darles seguimiento.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
2.2 Finalidades secundarias
No son necesarias y usted puede oponerse a ellas:
Enviarle contenidos, invitaciones a eventos y comunicaciones de mercadeo.
Elaborar estadísticas agregadas de uso del sitio y de nuestros servicios.
Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a datospersonales@energymaster.com.mx. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicite.
3. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
Además del correo señalado, el sitio dispone de un panel de preferencias de cookies, accesible desde el pie de cualquier página, donde usted puede aceptar o rechazar por categoría las tecnologías de analítica y de mercadeo. Su decisión se guarda en su propio navegador y puede modificarla cuando quiera.
4. DERECHOS ARCO Y CÓMO EJERCERLOS
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al departamento de Protección de Datos, al correo datospersonales@energymaster.com.mx, o preséntela en el domicilio de la Ciudad de México señalado al inicio de este aviso. La solicitud debe contener:
1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Los documentos que acrediten su identidad o la representación legal.
3. La descripción clara de los datos respecto de los que ejerce el derecho.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Responderemos en los plazos que establece la ley.
5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, por los mismos medios señalados en el apartado anterior. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales o para la ejecución de un contrato vigente.
6. TRANSFERENCIAS
Sus datos personales se transfieren a las siguientes entidades:
| Destinatario | País | Para qué | ¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|---|---|
| Energy Master Analytics S.A.S. | Colombia | Prestación del servicio, soporte y gestión comercial dentro del mismo grupo empresarial | No — transferencia entre sociedades del mismo grupo, bajo políticas comunes |
| HubSpot, Inc. | Estados Unidos y Unión Europea | Alojar la relación comercial y el registro de contacto | No — encargado, actúa por cuenta del responsable |
| Google LLC | Estados Unidos y Unión Europea | Analítica agregada del sitio | Sí, mediante el panel de cookies |
No realizamos ninguna otra transferencia. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio utiliza cookies y almacenamiento local del navegador. No activamos ninguna cookie de analítica ni de mercadeo sin su autorización previa.
7.1 Necesarias — siempre activas
| Nombre | Tecnología | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| em_consent_v1 | Almacenamiento local | Guarda su decisión sobre cookies, para no volver a preguntar | Hasta que se borren los datos del sitio en el navegador |
| em_bienvenida_v2 | Almacenamiento local | Recuerda que ya se mostró el aviso de bienvenida | Hasta que se borren los datos del sitio en el navegador |
Ninguna de las dos es una cookie: se guardan en el almacenamiento local del navegador, que no se adjunta a las peticiones al servidor. La información no sale de su equipo.
7.2 Analítica — requieren autorización
| Nombre | Quién la pone | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | 24 meses |
| _ga_251L9W35Q2 | Google Analytics 4 | 24 meses |
| _ga_JK7F6XMZEK | Google Analytics 4 | 24 meses |
| _gat | Google Analytics 4 | 1 minuto |
7.3 Mercadeo y atribución — requieren autorización
| Nombre | Quién la pone | Duración |
|---|---|---|
| hubspotutk | HubSpot | 6 meses |
| __hstc | HubSpot | 6 meses |
| __hssrc | HubSpot | Sesión |
| __hssc | HubSpot | 30 minutos |
Los formularios del sitio funcionan con independencia de su decisión sobre cookies. Al enviar uno, usted autoriza el tratamiento mediante la casilla de consentimiento del propio formulario, que es una autorización distinta.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos personales recabados a través de este sitio durante cinco años contados desde el último contacto con usted. Cumplido ese plazo, los datos se suprimen, salvo que una obligación legal, contable o contractual exija conservarlos por más tiempo, o que exista una relación comercial vigente.
Usted puede solicitar la supresión antes de ese plazo mediante el procedimiento descrito en el apartado 4.
9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en energymaster.co/mx/aviso-de-privacidad con la fecha de su última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
10. AUTORIDAD
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 asume las funciones que antes correspondían al INAI en materia de datos personales en posesión de particulares.
Última actualización: septiembre de 2026