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Isso tem canal próprio, e não é o formulário acima. Na Colômbia é um canal formal com prazos de resposta comprometidos: confirmamos o recebimento no mesmo dia útil e respondemos no mérito em no máximo quinze dias úteis.
Existe porque a regulação colombiana de serviços públicos exige e porque está dentro do escopo da nossa certificação ISO 9001. Cada caso fica registrado, com responsável e com rastreabilidade até o encerramento.
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