Para utilities y comercializadores
Mucho menos de lo que estás pensando, porque lo que le ofrecen es poco: una tarifa y una plataforma de telemedida que no abre. Lo que de verdad mueve a una pyme —saber cómo se compara con sitios como el suyo, que alguien experto le diga dónde está perdiendo plata, y poder resolverlo ahí mismo— no lo está dando nadie. Y no necesita un medidor nuevo, un desarrollo ni migrar tu core: llega por WhatsApp, con tu marca, sobre los datos que ya tienes.
El punto de partida
Un tablero de telemedida que no se abre no retiene a nadie: se ve bien en la propuesta y se muere en el primer mes. Y aun así se están llevando pymes, porque del otro lado no hay nada —solo la misma factura. Hay pymes que están asumiendo el capex del cambio, o firmando a largo plazo, para irse a eso. El listón para ganarle no es la tarifa.
Contra qué compites
Lo que hoy recibe una pyme cuando se cambia, y lo que puede recibir de ti sin que instales un medidor ni migres un sistema.
| Lo que recibe tu pyme | Con un comercializador puro | Contigo, con la capa |
|---|---|---|
| Tarifa | Su argumento principal, y a veces mejor que la tuya. | Lo único que no siempre puedes igualar. Por eso la pelea no es ahí. |
| Plataforma | Un tablero de telemedida que la mayoría no abre ni entiende. | Conversación por WhatsApp, en el canal que la pyme ya usa todos los días. |
| Contexto | Su propio consumo, sin nada contra qué compararlo. | Comparación con sitios de tamaño y actividad equivalentes. |
| Criterio experto | Ninguno. El dato se entrega y el cliente verá qué hace con él. | Una compañía de eficiencia energética detrás, diciendo dónde está perdiendo. |
| Cómo resuelve | Por su cuenta, buscando proveedor. | Marketplace: cursos, medición dedicada, reactiva, solar. Con financiación. |
| Qué le cuesta entrar | Cambio de medida con código de medida y RETIE, o contrato a largo plazo. | Nada. Ya es tu cliente y sigue pagando en la misma factura. |
| Reactiva | Al pasar a medida digital empieza a medirse y facturarse. Aparece un cargo que antes no tenía. | Se detecta y se corrige. Es una de las soluciones del marketplace. |
Desliza la tabla para ver las dos columnas →
El comercializador tampoco atiende a todas tus pymes: mira las que le dan cierre financiero por consumo y se lleva esas. Los cientos o miles que quedan ya son tuyos, no cuestan adquisición y hoy no los atiende nadie.
Por qué ahora
La Resolución CREG 101 120 de 2026 le fija a cada usuario una meta de consumo calculada con su propio histórico, no con promedios. Septiembre fue facturación pedagógica. Desde el 2 de octubre se cobra.
Doce meses de consumo de ese mismo predio, con un mínimo de 180 días facturados. Es exactamente el patrón propio que la capa ya lee factura a factura.
Residencial paga 30% o 50% según estrato. Comercial e industrial paga 70% sobre el excedente: es donde están tus pymes y es la banda que más duele.
Los recargos van a una bolsa que se redistribuye a quienes bajen más de 10% por debajo de su meta. Puedes ser la utility que ayuda a su pyme a cobrarlo.
La pregunta operativa es con qué se lo vas a explicar. Son miles de pymes, cada una con una meta distinta, y el único canal que tienes hacia ellas es una factura que solo cobra. La pyme que ya se fue tiene la misma regulación encima y a nadie explicándosela.
De medición a decisión
Cuatro eslabones separan un registro de consumo de un kilovatio-hora que no se gasta. Los dos primeros los tienes resueltos hace años. Los dos que faltan no se resuelven con más medición.
Factura mensual en toda la base y telemedida en una minoría. El registro ya existe.
ResueltoBalance, pérdidas, calidad y planeación. Vive dentro de la utility y funciona.
ResueltoConvertir el dato en lenguaje que el usuario entienda, en el momento en que le sirve.
FronteraQue el usuario —o su equipo— cambie el consumo. Ahí está el kWh evitado.
FronteraLos dos eslabones que faltan no son un problema de datos. Son un problema de conversación, y por eso ninguna inversión en medición los ha cerrado.
El efecto en tu usuario
| El mes de tu usuario | Hoy · cadena cortada | Con la capa |
|---|---|---|
| Llega la factura | Un total a pagar. Nadie sabe qué hay dentro del predio. | Explicada y comparada con su histórico y con sitios similares. |
| Contacto en el mes | Ninguno. El usuario solo existe cuando hay que cobrarle. | Hallazgos y comparaciones cada vez que hay algo que decirle. |
| Cuando pregunta | Cola en el canal de atención y una respuesta genérica. | Respuesta en segundos, con sus propios datos, 24/7. |
| Si quiere ahorrar | Consejos generales que no conocen su caso ni su tarifa. | Recomendaciones sobre su consumo real, ejecutables de inmediato. |
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El dato que falta
La AMI dice cuándo se consume. La factura más una parametrización básica del sitio ya dice contra qué comparar, qué está mal y cuánto vale corregirlo — y eso está disponible hoy para toda tu base regulada.
Doce facturas al año se vuelven una serie: desviaciones contra su propio promedio, cargos indebidos, reactiva penalizada y beneficios que nadie reclamó.
Tamaño, actividad, horario y equipos. Con eso el sitio se mide contra sitios similares de una base de 35.000, no contra un promedio nacional que no significa nada.
Submedición por proceso donde el caso la paga, y anticipación intradía cuando la AMI llegue al regulado.
La AMI multiplica lo que ya funciona. No es lo que lo habilita. No hace falta esperar un despliegue de medición para volverse digital y proactivo: hace falta empezar a conocer al usuario que ya facturas.
Arquitectura
Migrar el core para incorporar IA es la forma más costosa de no llegar. La alternativa es una capa que se conecta por API sobre el MDM, el CIS y el CRM que ya operas, y devuelve la salida a tu propio canal.
MDM, CIS y CRM en operación, como están. Integración por API, sin migración y sin reemplazar un solo sistema.
Desagregación de consumo, proyección de cierre, detección de anomalías y cuantificación del ahorro en dinero.
App co-branded con tu marca, o la nuestra donde aún no haya acuerdo. Tú decides dónde vive la conversación.
La relación con tu usuario no se intermedia. La capa trabaja debajo y la cara sigue siendo la tuya — que es, casi siempre, la primera pregunta que se hace un comité.
Capacidades
Todo lo de abajo opera sobre lo que ya existe: la factura mensual y el perfil del sitio. Cada capacidad dice qué necesita para funcionar.
Cargos, tarifa y consumo revisados factura a factura, sin que el usuario tenga que buscarlos ni entenderlos.
Cuando el sitio se sale de su histórico, el usuario se entera con la causa probable, no con un número.
Su consumo frente a sitios de tamaño y actividad equivalentes. El contexto que la factura nunca trae.
Penalización por reactiva, tarifa mal asignada, exención de contribución. Hallazgos que valen dinero y que hoy nadie le explica.
Cursos, submedición, corrección de reactiva y armónicos, refrigeración, iluminación, asesoría tarifaria y solar, con financiación. No vendemos paneles ni energía: el usuario elige, ejecuta con aliados y nosotros verificamos. Sin esto el hallazgo se queda en intención.
Todos ganan
Nadie del lado de la mesa en el que estás. Por eso esto no se decide comparando proveedores: se decide viendo quién cobra cada beneficio.
Retienes justo las pymes que el comercializador selecciona por consumo, y con algo que no es tarifa.
En WhatsApp, sin aprender una plataforma y sin que nadie tenga que enseñarle a usar un tablero.
Una señal de ahorro solo funciona si llega a tiempo y en un lenguaje que el usuario entienda. Hoy no llega.
El modelo
La relación con tu usuario no se intermedia. La capa trabaja debajo, la cara sigue siendo la tuya, y esto no entra como un proyecto de inversión.
No compras un software ni contratas una implementación. Se acuerda una alianza y se arranca con una cohorte acotada.
API sobre el MDM, el CIS y el CRM que ya operas. Sin migrar, sin reemplazar sistemas y sin tocar el core. Del resto nos encargamos nosotros.
Puede ir en la factura del usuario, o la asumes tú durante el piloto para medir aceptación sin pedirle nada a tu cliente.
Eso convierte la decisión de «¿invierto en esto?» en «¿lo pruebo?», que es la única pregunta que se puede responder este mes.
Evidencia
No es un concepto ni una maqueta: está operando hoy en clientes activos.
Contribución cobrada de más, detectada y cuantificada en dinero, sin que nadie la pida.
El agente compara la factura nueva con las anteriores y explica la desviación.
Energía, agua y gas de varias sedes en una misma serie comparable.
Capturas de la plataforma en clientes activos · datos reales anonimizados
La interfaz
Un tablero exige que el usuario aprenda a leerlo, y por eso casi nadie vuelve. Una conversación no exige nada. En tu app va con tu marca: Asistente de Energía · powered by Energy Master.
La convierte en lenguaje accionable y elimina la curva de aprendizaje del tablero.
Contra su propio histórico y contra sitios similares: lo que la factura nunca trae.
Cada recomendación viene con su ahorro estimado y su supuesto explícito.
Dentro de tu canal, no fuera de él. El hallazgo termina en una medida ejecutada.
Hacia dónde va
Los comercializadores apenas están ganando terreno en hogares, y esa pelea llega. La utility que para entonces ya aprendió a hablarle a sus pymes no va a estar improvisando: va a estar escalando algo que ya le funciona. Y la conversación tampoco es el destino —cuando la capa se integra con el hogar y la planta conectados, la recomendación deja de depender de que alguien la ejecute.
Factura y perfil del sitio: hallazgos, comparación y medidas. Contacto por evento, no una vez al mes.
Con AMI y hogar conectado, la misma capa ejecuta la medida con autorización del usuario.
Miles de hogares y comercios coordinados: flexibilidad agregada, respuesta de la demanda y alivio de punta.
El usuario deja de ser un número de cuenta y empieza a ser un recurso del sistema.
Llamado a la acción
Noventa días. Una cohorte de pymes reguladas, sus facturas y el perfil de cada sitio. Sin esperar un despliegue de medición, sin tocar el core y sin que tu cliente tenga que invertir nada.
Qué se mide: hallazgos por usuario · contactos útiles al mes · adopción y recurrencia · medidas ejecutadas · usuarios que quedan por debajo del 110% de su meta · permanencia de la cohorte frente al grupo de control · recaudo y mora.
Hablemos
Te respondemos en menos de 24 horas hábiles. Si prefieres verlo antes de hablar, prueba el agente como lo haría tu usuario.
La decisión
Empieza por conocer y hablarle al usuario que ya facturas —y por darle algo que quien se lo quiere llevar no le está dando. Eso no se decide en comité: se pilotea.